Session Recording (Oturum Kaydı) Nedir?
Session Recording Tool yani Oturum Kaydı Aracı, sitenizin ziyaretçilerinin internet tarayıcıları üzerinden sitenizde geçirdiği sürede yaptıklarını kaydeden bir sistemdir. Bu araçlar sayesinde ziyaretçilerin tıklamaları, mouse hareketleri ve sayfada gezinmeleri incelenebilir.
Mahremiyet konusunda tartışmalara neden olsa da bu araçların pazarlamacılar ve UX (User Experience) ekipleri için değeri tartışılmaz seviyede. Bu araçlar sayesinde ziyaretçilerinizi daha iyi anlayabilir, ihtiyaçlarına göre stratejiler geliştirebilirsiniz.
Yazımızda Oturum Kaydı Araçları hakkında detaylı bilgi edinip hangi araçları kullanabileceğinizi görebilirsiniz.
İşinizi Sağlama Alın!
Oturum kaydı almak henüz yasal olarak gri alanda kalmış, akıbeti pek belli olmayan bir konu. İşinizi güvenceye almak için kesinlikle “Gizlilik Politikası” veya “Kullanıcı Sözleşmesi” sayfanızda oturum kaydı alabileceğinizi açıkça ifade ediniz. Aksi takdirde kendinizi yasal sorunlarla karşı karşıya bulabilirsiniz!
Session Recording’in Avantajları
+ Ziyaretçilerinizi daha iyi anlama
+ Ziyaretçilerinizin istediğiniz eylemi (satın alma, üyelik vb.) yerine getirmeden hangi sorunlarla karşılaşarak vazgeçtiğini görebilme
+ Sitenizdeki sorunları görüp kullanıcı dostu değişikler yapabilme
+ Reklamlarınızın veya göze çarpmasını istediğiniz bölümlerin verimliliğini ölçme
Session Recording’in Dezavantajları
- Ziyaretçiden direkt bir bilgi alınamadığından hareketleri dikkatlice izlenip çıkarım yapılmalıdır
- Büyük miktarda kullanıcıyı tek tek incelemek zaman alacaktır
- Her kayıt önemli bilgiler vermeyebilir
- Kişisel verilerin korunumu konusunda son derece dikkatli davranılmalıdır
İşte en bilinen Session Recording Araçları;
Hotjar
Hotjar piyasada en iyi bilinen oturum kaydı araçlarından biri. Bu araç ile ziyaretçilerinizin sitede yaptığı hareketlerin birebir kaydını alabilir, yaptıkları her mouse hareketini görebilir, tıklamalarını ve gezdikleri sayfaları takip edebilirsiniz.
Ücretsiz deneme sürümünü kullanabilirsiniz. Ürünü almaya karar verirseniz sayfa başına oranlanan fiyata sahip paketlerden birini seçebilirsiniz.
Hotjar’ın nispeten zayıf tarafı ise raporlama. Sonuçları analiz edip raporlar çıkarma konusunda size fazla imkan sunmuyor.
Inspectlet
Ücretsiz kullanım için başarılı bir araç olan Inspectlet, ücretsiz hesabınızdan aylık 100 ziyaret incelemenize olanak veriyor. Sektör ortalamasının hayli üstünde olan bu sayı çoğu şirketin ek ücret ödemeden session recording işini halletmesini sağlayacak ölçüde.
Ürünü ücretli kullanmayı düşünürseniz bolca paket opsiyonu var ve her biri ihtiyacınıza göre artan özellikler sunuyor. Tabii fiyat da doğru orantılı olarak artıyor.
Diğer araçlardaki çoğu özelliğe sahip olan Inspectlet, sektördeki bir diğer aranan özellik olan Heatmap (Isı Haritası) çıkartma özelliğini de kapsıyor.
Aracın geniş filtreleme özellikleriyle incelemek için doğru ziyaretçiyi seçebilmeniz de mümkün.
Mouseflow
En eski session tracking araçlarından olan Mouseflow, heatmap dahil pek çok özelliğe sahip. Raporlama yetenekleri üst seviyede olan bu araç ziyaretçilerinizin hangi aşamada siteyi terkettiğini öğrenmeniz için birebir.
Yıllık ve aylık paketler alabileceğiniz araç, ücretsiz deneme sürümü de sunuyor.
Diğer iyi bilinen oturum kaydı araçlarından bir kaçı;
- FullStory
- Unamo
- Capturly
- Tealeaf
- Clicktale
- Smartlook
- Lucky Orange
- Logrocket
- SessionCam
- 04Logrocket